Узнайте, как привлечь внимание и оптимизировать взаимодействие с покупателем, чтобы увеличить число импульсивных покупок и максимизировать продажи с помощью сети видеоэкранов.

Потребности потребителей изменились. Чтобы оставаться впереди конкурентов, ритейлерам необходимо провести цифровую трансформацию, чтобы улучшить взаимодействие с покупателем, оптимизировать своевременную коммуникацию, улучшить навигацию и повысить узнаваемость бренда.

Надежным помощником ритейлеров стали системы Digital Signage, которые представляют из себя комплекс оборудования состоящего из видеоэкранов, медиаплееров и программного обеспечения для создания, распространения и управления воспроизведением видеоконтента.

Сила Digital Signage

Видеоэкраны стали неотъемлемой частью всех розничных сетей и при правильном использовании могут дать сильные, успешные и быстрые результаты.

Этот способ продвижения товаров и услуг может принимать самые разные формы и творчески использоваться на протяжении всего пути покупателя, предоставляя ему информацию в легко усваиваемой форме. От простых ЖК-экранов, до прозрачных светодиодных экранов, изогнутых видеостен и интерактивных экранов с дополненной реальностью.

Это очень гибкий и адаптируемый способ цифрового маркетинга, который можно использовать по-разному, например, в виде витрин или интерактивных систем заказа с цифровым меню. В любом случае, Digital Signage может открыть множество возможностей для вашего бизнеса и превратить случайного прохожего в постоянного покупателя.

Ваше путешествие в мир Digital Signage начинается здесь

Технологии Digital Signage, безусловно, произвели впечатление на розничную торговлю, но как предприятия розничной торговли могут включить их в свою общую маркетинговую стратегию, чтобы стимулировать рост бизнеса?

Мы собрали пять способов, которыми Digital Signage может улучшить ваше взаимодействие с покупателями и направить ваш бизнес на путь роста розничной торговли.

1. Понимание поведения потребителей

Люди живут привычками. Большинством людей покупки совершаются на автопилоте, поэтому для розничных продавцов жизненно важно произвести запоминающееся первое впечатление, чтобы сломать эту тенденцию.

Путь начинается с заманивания покупателей внутрь. Исследования показали, что размещение видеоэкрана на расстоянии не менее 5 м от входа в магазин оказалось эффективным способом привлечь покупателей, не оказывая сразу на них давление, как только они заходят в магазин.

Когда вы начнете обращать внимание на поведенческие черты покупателей, вы сможете узнать, как они попадают в ваш магазин и к каким зонам они тяготеют. Затем вы можете оптимизировать навигацию в магазине, чтобы передавать сообщения о продуктах и упростить покупателям поиск того, что они ищут.

Исследования показывают, что покупатели, как правило, ходят по магазинам против часовой стрелки, и, как правило, если они толкают тележку правой рукой, они с большей вероятностью будут брать товары левой.

Покупатели уделяют большое внимание цветам и текстурам и неизменно совершают покупки в разное время в течение дня, поэтому контент в зависимости от времени суток удовлетворяет их потребности быстрее. Знание психологии покупателя может помочь вам соответствующим образом создать планировку вашего магазина и разместить вывески там, где они нужны больше всего.

2. Упростите поиск популярных товаров

Вопреки распространенному мнению, облегчить поиск самых продаваемых товаров гораздо эффективнее, чем пытаться рекламировать товары, которые вы хотите продвинуть.

Упрощение поиска товаров не только повышает качество обслуживания клиентов, но и оказывает большое влияние на продажи в магазине. Каждый пятый потребитель совершает незапланированные покупки в результате визуальных триггеров. Digital Signage играет жизненно важную роль в оснащении вашего магазина навигационными маркерами, чтобы помочь покупателям найти именно то, что они хотят купить.

Экраны, расположенные в конце островов или в начале новых зон магазинов, являются эффективным способом продвижения новых интересных товаров, отображения важной информации о товарах и представления новых товарных категорий.

Digital Signage может увеличить продажи на

25%

Использование Digital Signage таким образом и установка дисплеев на расстоянии 1–1,5 м от уровня глаз покупателя — эффективный способ увеличить количество импровизированных продаж и импульсивных покупок.

3. Дайте клиентам пространство

Нелегко превратить холодные зоны в горячие. Тем не менее, есть некоторые приемы, которые вы можете использовать, чтобы привлечь клиентов в эти открытые пространства.

Во-первых, рассмотрите пространство, с которым вы работаете. Предложение больших открытых площадей, где клиенты могут более свободно передвигаться, станет важным фактором привлечения клиентов в эти зоны. Не заставляйте покупателей чувствовать, что их личному пространству препятствуют.

Традиционные холодные пространства обычно представляют собой переходные зоны, слабо освещенные и довольно скрытые. В таких областях продукты с более высокой стоимостью или «предметы первой необходимости» лучше всего подходят для поощрения покупателей к посещению.

Как только вы дадите покупателю повод посетить эти менее популярные места, вы сможете повысить его покупательский опыт с помощью Digital Signage. Экраны могут преобразить эти более тихие, менее посещаемые части магазина с помощью соответствующих сообщений и интерактивных возможностей, чтобы привлечь и заинтересовать покупателей.

4. Соединяйте онлайн и оффлайн

Целых 75% покупателей говорят, что они используют социальные сети как часть процесса покупки, который включает в себя как до, так и во время их посещения магазина.

Использование цифрового контента также может помочь вам выделиться на фоне конкурентов и создать эффект «вау», если все сделано правильно.

Считается, что цифровые дисплеи привлекают внимание в 4 раза больше, чем традиционная бумажная реклама, а магазины, использующие экраны в витринах, отмечают увеличение посещаемости почти на 10 процентов. Вы должны предложить покупателям незабываемые впечатления, чтобы они рассказали окружающим о своем положительном опыте посещения вашего магазина.

В конце концов, средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет всего 2-8 секунд, поэтому будьте стратегами, пытаясь привлечь внимание, чтобы покупатели вас запомнили.

5. Обновите точку продаж

Экраны, используемые на полках с товарами, могут быть эффективным и эффектным способом демонстрации товаров, акций и предложений. Использование ярких изображений таким образом может увеличить «время ожидания» клиента, которое относится к количеству времени, которое клиенты тратят на взаимодействие с контентом.

Эти наглядные предложения влияют на решения о покупке, помогая увеличить доход магазина.

Откройте для себя динамический контент

Контент больше не должен состоять из обычного набора видеороликов или изображений, воспроизводимого по кругу. Современные платформы управления контентом (CMS) позволяют вам реагировать на рыночные условия, поэтому вы можете обновлять медиафайлы в режиме реального времени, адаптируя их показ к конкретным условиям, событиям или времени. Контент может автоматически изменяться в зависимости от времени года, состояния погоды на улице, конкретной даты, времени или поведения покупателя.

Динамический контент обеспечивает мощный коммуникационный эффект, повышающий персонализацию, поддерживающий продажи и обеспечивающий мощный и оперативный обмен сообщениями с покупателями.

Привлечь внимание

Розничная среда ориентирована на активизацию продаж и создание бренда. Digital Signage — это ключевой инструмент для привлечения внимания клиентов к продуктам и максимально удобного и простого совершения покупок, чтобы обеспечить хорошее качество обслуживания клиентов.

Digital Signage, с его способностью предлагать меняющийся набор релевантных сообщений, развлекательного контента и привлекательных мультимедиа, может использоваться в качестве ключевого инструмента для привлечения и взаимодействия с клиентами в гораздо более широком масштабе, чем традиционный статический контент.

Сочетание этого с динамической доставкой контента обеспечивает персонализированный обмен сообщениями в режиме реального времени, чтобы развлечь покупателей, сделать их впечатления незабываемыми и оживить торговые полки.

Быть отзывчивым

С помощью предлагаемых нами систем Digital Signage бренды могут мгновенно обновлять контент, учитывая конкретные условия, чтобы еще больше увеличить импульсивные покупки.

Динамический Digital Signage имеет явное преимущество, заключающееся в возможности отображать пользовательские сообщения, которые могут периодически изменяться в зависимости от множества факторов, таких как погода, время суток, тип аудитории и ее поведение. Обычные видеоэкраны не имеют таких возможностей и ограничены воспроизводимым по кругу контентом, который может стать повторяющимся для аудитории, что снижает его заметность и влияние.

Ценообразование в реальном времени

Контент в режиме реального времени способствует сближению онлайн- и офлайн-стратегий за счет динамического ценообразования. Онлайн-покупки представляли собой угрозу для традиционных офлайн магазинов, где покупатели просматривали магазины в поисках понравившегося товара, а затем покупали его дешевле в Интернете.

Благодаря динамическому ценообразованию можно автоматически отслеживать сайты сравнения, и цена товаров в физических местах мгновенно обновляется с помощью сравнения с маркет-плейсами.

Обсудим ваш проект?

Очевидно, что столь мощный маркетинговый инструмент, как Digital Signage способен успешно влиять на поведение покупателей, если его правильно использовать. Мы, в компании TimeLine накопили огромный опыт и являемся экспертами в области Digital Signage и готовы поделиться с вами своими знаниями, чтобы вы смогли увеличить продажи через интерактивное общение с покупателями. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить внедрение Digital Signage в вашем магазине!