Новинки
Как гостиничные телевизоры LG серии UM662H помогают повысить имидж отеля и увеличить доход
Июн
Современные отели конкурируют друг с другом в стремлении улучшить свой имидж и повысить лояльность гостей, используя различные стратегии и методы, в том числе и с помощью внедрения систем управления гостиничным телевидением.
Использование в гостиницах обычных бытовых телевизоров, предназначенных для домашнего использования сопряжено с рядом неудобств, которые могут повлиять на общие впечатления гостей об отеле. Например, гости имеют неограниченный доступ к настройкам телевизоров и менеджерам гостиниц приходится регулярно обходить номера и возвращать их в исходное состояние или заново производить настройку каналов, тратя на это много времени. Выезжая, гости могут оставлять телевизор на максимальной громкости и при заезде нового гостя, особенно ночью, громкий звук телевизора может разбудить других гостей. Гостиничные телевизоры помогают избавиться от таких проблем, сэкономить много времени и освободить персонал отеля для решения более важных задач. Помимо проблем, связанных с управлением бытовыми телевизорами в условиях гостиницы, появляются и эксплуатационные проблемы, связанные с интенсивностью эксплуатации, что может привести к преждевременному выхода из строя в условиях ограниченной одним годом гарантии.
Внедрение специализированных гостиничных телевизоров позволяет отелям предложить гостям индивидуальное отношение и удобства, сократить трудозатраты, повысить эффективность работы персонала и получить дополнительный доход с помощью интегрированных маркетинговых инструментов.
Использование в отеле гостиничных телевизоров LG серии UM662H не только повышают надежность, гибкость и удобство за счет централизованного управления, но и открывают для управляющих отелем широкий набор возможностей для интерактивного взаимодействия с гостями, повышая уровнь сервиса и персонализируя контент.
8 главных возможностей гостиничных телевизоров LG
1. Персонализация и интерактивные функции
- Индивидуальные приветствия и сообщения: Отели могут использовать гостиничные телевизоры LG для отображения индивидуальных приветственных сообщений с именем гостя, рекомендаций по мероприятиям, местным достопримечательностям, экскурсиям или специальным предложениям, что создает у гостей ощущение заботы и индивидуального подхода.
- Брендирование: При проведении местных конференций или выставок, их участники могут получать приветствия от организаторов и информационные сообщения, касающихся проводимого мероприятия.
- Интерактивное ТВ: Гости могут заказывать еду, услуги спа, запрашивать уборку и другие услуги прямо через телевизор, что повышает удобство и комфорт пребывания.
2. Развлекательные возможности
- Широкий выбор контента: Предоставление доступа к большому количеству телеканалов, включая международные, а также стриминговым сервисам (Netflix, Amazon Prime и др.).
- Платные каналы и VOD (video on demand): Возможность просмотра новейших фильмов и шоу за дополнительную плату, что может служить источником дополнительного дохода для отеля.
3. Информация и услуги
- Цифровой консьерж: Через телевизор гости могут получить информацию о работе гостиницы, доступных услугах, расписании мероприятий, трансферов и рейсов, погоде, пробках и других полезных сведениях.
- Интерактивные карты: Возможность изучить интерактивные карты отеля и окрестностей, что помогает гостям ориентироваться и планировать свое время.
4. Интеграция с мобильными устройствами
- Мобильные приложения: Телевизоры могут быть интегрированы с мобильными приложениями отеля, позволяя гостям управлять функциями ТВ со своих смартфонов.
- Контент с мобильных устройств гостей: Существует возможность передачи контента с личных устройств гостей (телефоны, планшеты) прямо на экран телевизора, что увеличивает удобство использования и удовлетворенность гостей.
5. Обратная связь и удовлетворенность
- Опросы и отзывы: Гостиничные телевизоры LG могут использоваться для проведения опросов среди гостей о качестве предоставляемых услуг, собирая ценные отзывы и оперативно реагируя на них.
- Системы оценок: Возможность оставлять отзывы о пребывании непосредственно через телевизор, что упрощает процесс получения обратной связи.
6. Маркетинговые возможности
- Реклама и продвижение: использование гостиничных телевизоров для показа рекламных роликов и промо-материалов отеля, местных достопримечательностей или партнерских компаний, информирование о специальных предложениях и акциях, что может стимулировать гостей воспользоваться дополнительными услугами.
- Кросс-продажи: Рекламные вставки, продвигающие услуги отеля и его партнеров, такие как ресторан, спа, аренда автомобилей, концерты, экскурсии и т.д.
- QR-коды: добавленные в ТВ трансляцию QR-коды, помогают наладить быстрое взаимодействие между цифровыми сервисами отеля и мобильными устройствами гостей, позволяя быстро направлять их на нужную страницу в сети Интернет для получения расширенной информации и приобретения разнообразных услуг.
7. Удобство обслуживания и управления
- Главное меню: Бронированное главное меню, которое появляется на экране сразу после включения телевизора, открывает доступ гостя к контенту, основным возможностям и услугам, которые он может получить всего за несколько нажатий кнопок на пульте ДУ.
- Инновационные удобства и комфорт: Интеграция с системой управления номером позволяет гостю прямо с телевизора управлять освещением и температурой в номере.
- Дистанционная настройка и управление: Менеджеры могут управлять гостиничными телевизорами дистанционно, внося необходимые изменения без посещения номера и привлечения специалиста. После выезда гостя, телевизор может автоматически возвращать все настройки в исходное состояние, чтобы в кратчайшие сроки подготовить номер к прибытию нового гостя.
- Интеграция с PMS: Интеграция с системой управления гостиницей (PMS) позволяет автоматизировать управление гостиничными телевизорами и демострирующимся на них контентом, отправляя гостям индивидуальные приветствия, настраивая нужные каналы, быстро реагировать на обращения, заказы и покупки гостей.
8. Высокое качество и надежность
- Современные технологии: высококачественные гостиничные телевизоры с функциями AirPlay, 4K, Dolby Atmos, OLED и HDR, позволяют чувствовать гостям свое привилегированное положение и заботу о них.
- Безопасность: гостиничные телевизоры имеют встроенные функции защиты от несанкционированного доступа к настройкам, снижая нагрузку на технический персонал для устранения последствий.
- Надежность и долговечность: гостиничные телевизоры LG создаются с применением промышленных компонентов с учетом повышенной эксплуатационной нагрузки, что позволяет обеспечить их профессиональной трехлетней гарантией.
Примеры успешных стратегий
Marriott: Внедрение платформы Marriott Bonvoy, которая интегрируется с телевизорами в номерах, предоставляя индивидуальный контент и услуги, а также возможность просмотра профиля лояльности и накопленных баллов.
Hilton: Программа Connected Room, позволяющая гостям управлять всеми оборудованием номера, включая телевизор, освещение и климат, через мобильное приложение Hilton Honors.
Hyatt: Использование технологий Hyatt Mobile Entry, позволяющей гостям использовать свои мобильные устройства для управления ТВ и другими устройствами в номере.
Гостиничное телевидение
Гостиничное телевидение
Гостиничное телевидение
Гостиничное телевидение
Свяжитесь с нами!
Сделайте пребывание ваших гостей более удобным и незабываемым с помощью гостиничных телевизоров LG! Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше и получить индивидуальное предложение с учетом специфики вашего отеля.
