Условия поддержки

Поддержка – это услуга, предлагаемая TimeLine и другими создателями цифровых продуктов, распространяемых на нашем сайте. Поддержка приобретенного вами продукта означает, что вам, покупателю, будет доступен создатель, чтобы устранить возможные проблемы, возникающие при использовании этого продукта.

Эта страница расскажет вам о том, что вы можете ожидать от создателей, которые продают поддерживаемые продукты на нашем сайте.

Что включено?Поддержка продукта в течение 6 месяцев со дня покупкиВсе продукты 
Обновления, обеспечивающие работу продукта в соответствии с описанием
Периодические обновления
Доступность создателя продукта для обеспечения поддержки продуктанет
Помощь с сообщениями продукта об ошибках и проблемахнет
Помощь в решении проблем с включенными в состав продукта элементаминет

Управление запросами поддержки покупателей может стать довольно сложной задачей для создателей цифровых продуктов, которые имеют много покупателей. Чтобы сохранить устойчивость рынка, мы определили, что включено, а что не включено в поддерживаемые цифровые продукты, распространяемые в TimeLine Store. Это помогает создателям посвятить больше времени на то, что у них получается лучше всего – на создание великолепных новых продуктов и поддержание актуальности своих существующих продуктов.